Vodafone Tarife Değişikliği Bildirimi Olmadan Çifte Fatura Şikayeti

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Sözleşmemin bittiğine dair tarafıma herhangi bir sözlü bilgilendirme yapılmadı, sadece SMS gönderilmiş. Bu SMS’i görmediğim için tarife değişikliğinden ve fiyat artışından haberim olmadı ve son üç aydır faturalarım normalin yaklaşık iki katı gelmeye başladı.

Vodafone Yanımda uygulamasında aylık fatura tutarım 629 TL olarak görünmesine rağmen, benden her ay yaklaşık 1.227 TL tahsil edildi. Haziran, Temmuz ve Ağustos aylarına ait ödediğim fatura tutarları ile uygulamadaki görünen tutar arasında ciddi bir fark bulunuyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunumu çözemeyip beni buraya yönlendirdiler. Hiçbir şekilde açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadan, onayım olmadan bu şekilde yüksek fatura yansıtılmasını kabul etmiyorum. Uygulamada görünen tutarla benden tahsil edilen tutar arasındaki farkın hesaplanmasını ve haksız tahsil edilen ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.