Vodafone Tarife Avantajları Tanımlanmadığı İçin Masraflarım Artıyor

Vodafone faturalı hattımda birkaç gündür tarifeme ait kampanya ve avantajlardan yararlanamıyorum. Hattım aktif olmasına ve kullanımımda herhangi bir kısıtlama olmamasına rağmen, tarife ve kampanyalar hatta tanımlanmıyor ve bu durum iletişim masraflarımın artmasına neden oluyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorunu çözemiyorlar ve net bir açıklama da alamıyorum. Her seferinde farklı gerekçeler söylenmesine rağmen kampanya ve tarifelerden hâlâ faydalanamıyorum.

Vodafone’dan hattımdaki bu sorunun nedeninin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını, tarifeme ait kampanya ve avantajların eksiksiz şekilde hattıma tanımlanarak kalıcı ve kesin bir çözüm üretilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak da tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.