Teslim Edilmeyen Kedi Maması İçin Para İadesi Gecikiyor

Amazon Türkiye üzerinden 25 Ağustos tarihinde Royal Canin Sterilised 37 15 kg kedi maması siparişi verdim. Ürün bana hiç ulaşmadan sistemde teslimat sorunu nedeniyle iade alındığı göründü ve 27 Ağustos tarihinden beri sipariş detaylarında “para iadesi başlatıldı” yazmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Sipariş numaram 407-5091258-1432331 ve bu sipariş için 5.822,89 TL tutarında, 3 taksitli kart ödemesi yaptım. Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ne banka hesabıma ne de kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı ve süreçle ilgili tarafıma bir bilgilendirme yapılmadı.

Ürün teslim edilmediği ve iadenin de bu kadar uzun süredir tamamlanmadığı düşünülünce ciddi anlamda mağdur oldum. İlgili siparişimin para iadesinin bir an önce tamamlanmasını ve sürecin net şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.