to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Artışında Bildirilen 410 TL Ve Uygulamadaki 350 TL Farkı Açıklanmalı
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone mobil hattı kullanıyorum. Taahhüdümün sona ermesiyle birlikte Vodafone tarafından aranarak, 140 TL olan faturamın aynı tarifeye devam ettiğim takdirde 410 TL’ye yükseleceği bilgisi tarafıma yaklaşık 3 gün önce iletildi. Ancak Vodafone Yanımda uygulamasına baktığımda, aynı tarife için 350 TL olarak göründüğünü fark ettim. Hem ekrandaki tutarla bana bildirilen tutar arasında fark olması hem de %100’ün üzerinde bir zam yapılmak istenmesi nedeniyle bu durumu kabul edilebilir bulmuyorum.
Vodafone’dan talebim, mevcut hattım için mümkünse önceki taahhütlü ücretime en yakın tutardan, makul bir artış oranıyla devam ettirilmesi ve bana bildirilen tutar ile uygulamadaki tutar arasındaki çelişkinin açıklığa kavuşturulmasıdır. İlgili hatta ait son 4 hanesi 1979 olan numaram üzerinden gerekli incelemenin yapılarak, tarafıma adil ve makul bir teklif sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü teşekkürler
