Vodafone Taahhüt Yenileme Teklifindeki Şaşırtıcı Fatura Artışı

Vodafone hattım için uzun süredir yaklaşık 160 TL civarında fatura ödüyordum. Taahhüt yenileme dönemim geldiğinde Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, taahhüt yenileme için bana 370 TL civarında bir ücret sunulduğunu gördüm. Aynı hat ve benzer kullanım için bu kadar yüksek bir artış yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Herhangi bir arama ya da bayiye gitme olmadan sadece uygulama üzerinden bu teklif ile karşılaştım ve bu durum beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi. Bu kadar kısa sürede bu düzeyde bir zam yapılmasının nedeni tarafıma açık ve anlaşılır şekilde açıklanmadı.

Vodafone’dan beklentim, mevcut ödediğim ücrete yakın ya da en azından makul seviyede bir fiyatla taahhüdümün yenilenmesi ve fatura tutarımda bu kadar yüksek bir artışa gidilmemesidir. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma daha uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum.