Tasarım Hatası Nedeniyle Ayakkabının Yırtılması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

In Street’ten satın aldığım Puma Pulse Pro model spor ayakkabının tasarımı nedeniyle ayakkabım kendi kendini parçaladı. Ayakkabının yan tarafındaki gri‑siyah plastik parça tam kıvrım noktasına denk geliyor ve her adım attığımda bu sert plastik kısım, üstteki kumaş bölümünü keserek yırtılma oluşturdu. Yaklaşık bir yıldır kullandığım ayakkabıda son üç‑dört ayda bu sorun belirgin şekilde görülüyor ve gönderdiğim fotoğraflarda da durum net olarak fark ediliyor.

Ayakkabıyı In Street mağazasına götürdüm, fotoğraflarını çekip dönüş yapacaklarını söylediler. Daha sonra, hiçbir üretim hatası ya da tasarım sorunu değerlendirilmemiş gibi “kullanıcı hatası” denilerek iade/değişim talebim reddedildi. Ayakkabıyı giyip normal şekilde yürümek dışında ekstra bir kullanımım yok; buna rağmen tasarımdan kaynaklı bu hasarın bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Tasarımdan kaynaklı bu yırtılmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesinin yeniden gözden geçirilmesini, ürünün incelenerek ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve ayakkabının ücretsiz olarak iadesi veya değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.