Alt Açma Matı Eksik Ve Firma Cevapsız

Instagram üzerinden Myroka isimli işletmeden anne bebek çantası satın aldım. Satın almadan önce çantanın içinde alt açma matının da olup olmadığını özellikle sordum, yazışmalarımızda da “evet gelecek” denilerek içinde olduğu açıkça teyit edildi. Ürün elime 4 Temmuz civarında ulaştı ancak pakette alt açma matı yoktu. Çantanın içinden, bazı aksaklıklardan dolayı alt açma matının gönderilmediği ve en kısa zamanda kargolanacağına dair bir not çıktı.

O günden bu yana hem Instagram üzerinden hem WhatsApp üzerinden firmaya defalarca kez yazdım. Her seferinde haftaya gönderilecek, sistemde sorun var gibi oyalayıcı cevaplar aldım. İade sürem bu süreçte firma tarafından sürekli oyalanmam nedeniyle doldu. Son aşamada ise artık mesajlarıma hiç dönüş yapılmıyor, tamamen görmezden geliniyorum.

2.699,10 TL tutarındaki siparişim kapsamında vaat edilen alt açma matı halen tarafıma gönderilmediği gibi, müşteri olarak ciddi şekilde mağdur edildim. Ya söz verildiği gibi alt açma matımın acilen gönderilmesini ya da ürünün eksik ve ayıplı teslim edilmesi nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.