Vodafone Tarife Artışı 900 TL'ye Çıktı, Eski Tarifeye Dönüş Ve Fatura Düzeltme Talebi

Vodafone faturalı hattımda kullandığım paket uzun süredir yaklaşık 300 TL civarındayken, son dönemde yeni bir tarife oluşturularak ücret neredeyse üç katına çıkarılmış ve faturam 900 TL’ye yakın gelmiştir. Bu kadar yüksek tutarlı bir tarife kullanmak istemiyorum ve böyle bir artışı kabul etmiyorum.

Bu süreçte Vodafone tarafından aranarak bilgilendirme yapıldı, ben yalnızca dinlediğimi düşünerek onay vermiş bulundum; sonradan öğreniyorum ki bu konuşma yeni paketi onaylamış sayılmama neden olmuş. Telefonda paketin içeriği ve fiyatı konusunda açık, anlaşılır ve net bir bilgilendirme yapılmadığı için bu onayın iyi niyetli bir yanlış anlaşılma sonucu verildiğini düşünüyorum.

Durumu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, hiçbir şey yapamayacaklarını belirttiler ve tarifemin bu şekilde devam edeceğini söylediler. Müşteri olarak açıkça onaylamadığım ve yanlış anlama sonucu kabul etmiş göründüğüm bu fahiş artışın tarafıma dayatılmasını haksız buluyorum.

Talebim, hattımın tekrar eski seviyesine yakın, makul bir tarifeye geçirilmesi ve tarafıma yansıtılan aşırı tutarlı faturanın düzeltilerek önceki tarifeme uygun şekilde yeniden düzenlenmesidir. İlgili hattım 5449****89’dur.