to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 20 GB Tarife Zammı Haksız Ve Bütçemi Zorluyor
Vodafone hattımda kullandığım Red’li 20 GB internet tarifemin taahhüt süresi bitmek üzere, tarifeme çok yüksek oranlı zam yapılacak. Uzun yıllardır müşterinizim, hat değişmek zorunda kalmak istemiyorum çünkü 2 hattım var firmanızda. Taahhüdüm biter bitmez faturamın bu kadar ani ve yüksek bir artışla karşıma çıkmasını hem haksız hem de müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulama olarak görüyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, fiyatlarda herhangi bir değişiklik yapamayacaklarını, yani ne bir indirim ne de uygun bir tarife sunamayacaklarını ilettiler. Sunulan tarifeler bütçem için uygun değil.
Vodafone’dan, ya taahhüt dönemindeki indirime yakın bir fiyata geri dönülmesini ya da gerçekten makul, bütçemi zorlamayacak yeni bir tarife teklif edilmesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve faturamın yeniden gözden geçirilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı Red 20 GB tarifesi kullanıcısıyım. Taahhüdüm bugün itibarıyla bitiyor ancak tarafıma bütçeme kesinlikle uymayan, mevcut ödediğim tutarın iki katından daha yüksek bir fiyat sunuluyor. Şu anda aylık faturam 290 TL iken, taahhüt yenileme için verilen yeni fiyatın bu seviyenin çok üzerinde olması beni mağdur ediyor.
Müşteri hizmetlerini arayarak daha makul, bütçeme uygun bir teklif sunulmasını ve mümkünse mevcut tarifemi makul, önceki ödemelerime yakın bir seviyeden kullanmaya devam etmeyi talep ettim. Ancak görüşmemde fiyat ve tarife konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadığı, sistemin bu fiyatı verdiği ve başka seçenek olmadığı söylendi.
Ben sadık bir Vodafone müşterisi olarak ani ve aşırı fiyat artışıyla karşılaşmak istemiyorum. Mevcut tarifemi bütçemi zorlamayacak, önceki faturama yakın ve makul bir fiyatla kullanmaya devam etmek istiyorum. Taahhüt yenilemem için yeniden değerlendirme yapılarak tarafıma uygun bir teklif sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözülmedi ve yardımcı olunmadı. Ne fiyatta ne de tarife seceneğinde. % 100 den fazla zamlı fiyat ve tarifeler sunuldu. Tarifemi aynı veya makul bir fiyattan kullanmak istiyorum aksi takdirde hatlarımı diğer operatör lere taşıyacağım tekrar geri dönmemek üzere. Umarım kısa sürede geri dönüş alabilirim hattımı taşımadan.
Geri dönüş sağlar mısınız tarafınıza ulaşamıyorum
