to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taraftar Paketi İptal Edilemiyor Ve Sürekli Kesinti Yapılıyor
Vodafone hattımda tanımlı olan taraftar paketini 1 yıldan fazladır iptal edemiyorum. 2024 yazından bu yana her ay yaklaşık 140 TL bu paket için hattımdan kesinti yapılıyor.
Paketi iptal etmek için defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, Vodafone Yanımda uygulamasını kullandım ve SMS ile iptal etmeyi denedim. Müşteri temsilcileri sürekli uygulamadan iptal etmem gerektiğini söylüyor, ancak uygulamadan işlem yapmaya çalıştığımda iptal seçeneği çıkmıyor ve SMS ile de iptal gerçekleşmiyor. Tüm bu denemelere rağmen sorunuma hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.
Hiçbir kanaldan iptal edemediğim bu taraftar paketinin acilen iptal edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağduriyet yaşamamam için gerekli incelemenin yapılarak bu sorunun hızlıca çözülmesini istiyorum.
Paketin tekrarlanmayan paket olduğu yazıyor fakat 1 yıldan fazladır her ay tekrarlanıyor ve para ödüyorum daha önce bir sürü müşteri hizmetlisi ile görüştüm yardımcı olmadılar. Kontör yüklediğim an bu paket için ücret alınıyor. Yardımcı olmazlarsa numara taşıma işlemi yapacağım çünkü yoruldum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hâlâ sorunum çözülmedi?
