to read complaints and reviews, or file yours. 
21.01.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden, 0543******* numaralı faturasız hattıma 140 TL karşılığında "Aylık 3 GB Taraftar Paketi" yükledim. Ancak, bu paketi iptal ettirmek istediğimde Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez aramama rağmen herhangi bir şekilde iptal işlemi gerçekleştirilemedi. İkinci görüşmemde müşteri hizmetleri, işlemin Vodafone cep merkezinden yapılabileceğini belirtti. Bunun üzerine İstanbul Ataşehir'deki en yakın Vodafone cep merkezine gittim fakat orada da paketin iptal edilemeyeceği söylendi.
Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve bu tür işlemlerde sürekli mağdur ediliyorum. Ek paket olarak tanımlı "Aylık 3 GB Taraftar Paketi"nin bir an önce iptal edilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. 1 haftadır devam eden bu sorunun acilen çözülmesini bekliyorum. Ödemeyi 140 TL olarak kredi kartı ile yaptım.
Vodafone’a ait 0543******* numaralı faturasız hattımda yaklaşık 1 aydır “Aylık 3 GB Taraftar Paketi” iptal edilemiyor. Mobil Vodafone Yanımda uygulamasında bu ek paket “tek seferliktir, tekrarlamaz” şeklinde belirtilmiş olmasına rağmen, paket her ay otomatik olarak tekrar yükleniyor ve her ay 140 TL ücret kesiliyor.
Paketi iptal etmek için iki kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak iptal işlemi gerçekleştirilemedi. İkinci aramamda müşteri hizmetleri, işlemin Vodafone cep merkezinden yapılabileceğini söyledi. Bunun üzerine İstanbul Ataşehir’deki en yakın Vodafone cep merkezine gittim fakat orada da paketin iptal edilemeyeceği belirtildi.
Paketin taahhütsüz ve tek seferlik olduğu yazmasına rağmen, bu şekilde ücret kesilmeye devam edilmesini kabul etmiyorum. Vodafone’dan, bu ek paketimin hemen iptal edilmesini talep ediyorum.
10 Eylül’de saat 11.02’de Ankara AŞTİ’de Vodafone faturalı hattım için 140 TL karşılığında 3 GB’lik Taraftar Paketi satın aldım. Paket alımından yaklaşık 15 dakika sonra hattıma sadece 544 MB yüklendiğini fark ettim. Vodafone Yanımda uygulamasında da 3,54 GB toplam görünmesine rağmen, kullanabileceğ...
Numaralı hattın sahibiyim. Vodafone Yanımda uygulamasından ek paket satın aldım. Aldıktan sonra 'paket alımınız gerçekleştirilememiştir ve tarafınıza ücret yansımamıştır' dedi. Ben de aradan biraz zaman geçtikten sonra bir kere daha deneyip aynı hataya maruz kaldım. Sonrasında baktım ki ikisi de hat...
26.10.2023 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yanlışlıkla ek paket onayına bastım ve derhal müşteri hizmetlerine ulaşarak iptalini istedim. Aynı tarih ve saat 13:40'ta 6 dakika 1 saniye müşteri temsilcisi ile görüştüm ve paketin iptal edildiği söylendi. Kasım ve Aralık aylarında fatural...
Yorumlar