Vodafone Tarafından Tarifede %100 Zam İtirazı

Vodafone hattım için kullandığım tarifede paket değişimi sürecinde kabul edemeyeceğim bir zamla karşılaştım. 177 TL olarak ödemekte olduğum tarifem için, tarafıma telefonla ulaşılarak yeni dönemde 350 TL talep edileceği söylendi. Bu da neredeyse %100 oranında bir zam anlamına geliyor ve böyle afaki bir artışı hiçbir şekilde makul bulmuyorum. Şikayetim, 2873 ile biten numaralı hattım üzerinden devam eden tarifemle ilgilidir.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bu fiyatın altına hiçbir operatörde bulamayacağım, bunun bana özel bir teklif olduğu ve kabul etmem gerektiği yönünde ısrarcı bir tutumla karşılaştım. Ancak tarife henüz bu ay sonunda bitecek olmasına rağmen, bu kadar yüksek bir artışın bana seçenek sunulmadan dayatılmasını adil bulmuyorum ve bu zammı kabul etmiyorum.

Vodafone’dan beklentim, mevcut tarifem için bu ölçüde bir fiyat artışına gitmemesi, aynı ücretin korunması ya da en fazla makul, cüzi bir artış yapılmasıdır. Aksi halde, mağduriyet yaşadığımı ve müşteri memnuniyetinin hiç gözetilmediğini düşünüyorum. Bu nedenle tarife ücretimin makul seviyeye çekilmesini ve bu konuda gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.