to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhütlü Tarifeden Diğerine Geçiş Sonrası Yüksek Fatura İptali
Vodafone hattıma ait, 23.03.2026 son ödeme tarihli ve 786,50 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Yaklaşık 4 ay önce taahhütlü tarifemi yine taahhütlü başka bir tarifeye geçiş yaparak değiştirdim. Bu değişikliğe istinaden bu yüksek tutarlı faturanın yansıtıldığını düşünüyorum ve bu tutarı neye istinaden talep ettikleri tarafıma net olarak açıklanmamıştır.
Konuyla ilgili görüştüğümde, faturanın iptali için Şikayetvar üzerinden başvuru yapmam gerektiği belirtildi ve bu nedenle bu şikayeti yazıyorum. Söz konusu 786,50 TL’lik fatura nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum.
Bu nedenle, taahhütlü tarifeden yine taahhütlü başka bir tarifeye geçişim sonrası yansıtılan 786,50 TL tutarındaki faturanın iptal edilerek üzerimden düşülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda aynı operatör içinde kalarak yaklaşık 4 ay içinde tarife değişiklikleri yaptım. Aralık ayında yaptığım tarife değişikliğinden sonra hattıma 23.03.2026 son ödeme tarihli 786,50 TL tutarında fatura çıkarıldığını SMS ile öğrendim.
Ben başka bir operatöre geçiş yapmamışken, sadece Vodafone içinde tarife değiştirdiğim için böyle yüksek tutarlı, ekstra bir fatura oluşturulmasını kesinlikle yanlış buluyorum. Tarife değişikliği sırasında bana herhangi bir cayma bedeli, ek ücret veya benzeri bir koşuldan bahsedilmedi, bu nedenle böyle bir bedelle karşılaşmayı beklemiyordum.
Aynı operatör içinde, tarifeler arasında geçiş yaptığım için bana ek bir fatura yansıtılmaması gerektiğini, bu nedenle 786,50 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek haksız yere oluşturulduğunu düşündüğüm bu ücretin kaldırılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayınız
