to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattım için devam eden bir taahhüdüm varken, bitmesine yaklaşık 10 gün kala hattımı başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen bugün tarafıma 426 TL tutarında fatura çıkarıldığına dair mesaj geldi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüdümün bittiğini söyleyip bu faturayı yansıttıklarını, ancak detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapmadıklarını öğrendim. Normalde aylık ortalama 210 TL civarında fatura öderken, hem taahhüdüm bitmeden operatör değiştirdiğim halde bana “taahhüdünüz bitmiş” denilmesini hem de bu kadar yüksek bir tutar çıkarılmasını haksız buluyorum. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.
Taahhüdüm bitmeden başka operatöre geçtiğim halde tarafıma yansıtılan 426 TL’lik faturanın detaylı şekilde incelenmesini, hatalı bir işlem varsa düzeltilerek faturanın iptal edilmesini veya gerçek kullanımım ne ise ona göre yeniden hesaplanmasını talep ediyorum.
Vodafone hattımın taahhüdü bitince başka bir operatöre geçmeye karar verdim. 2 Haziran'da başvuruda bulundum ve 6 Haziran'da diğer operatöre geçiş yaptım. Bu süreçte Vodafone müşteri temsilcisiyle defalarca görüşüp geçiş sürecinde ekstra bir ödeme yapıp yapmayacağımı sordum. Herhangi bir ekstra ödem...
Vodafone mobil hattıma tanımlı taahhüdüm 31 Ekim’de sona ereceği için, ekim ayının ortasında müşteri hizmetleri tarafından arandım. Yaklaşık 400 TL ci...
Vodafone mobil hattımda taahhüdüm geçen ay bitmesine rağmen, önümüzdeki ay için çok yüksek bir fatura yansıtılacağı bilgisini aldım. Taahhüt sürem bittiği anda faturamda bu kadar ciddi bir artışla karşılaşacağımı bilmiyordum ve bu durumdan oldukça mağdur oldum. Konu hakkında bilgi almak için Vodafo...
Yorumlar