to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Bitmeden Operatör Değiştirdiğimde Yansıtılan 426 TL Fatura Şikayeti
Vodafone mobil hattım için devam eden bir taahhüdüm varken, bitmesine yaklaşık 10 gün kala hattımı başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen bugün tarafıma 426 TL tutarında fatura çıkarıldığına dair mesaj geldi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüdümün bittiğini söyleyip bu faturayı yansıttıklarını, ancak detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapmadıklarını öğrendim. Normalde aylık ortalama 210 TL civarında fatura öderken, hem taahhüdüm bitmeden operatör değiştirdiğim halde bana “taahhüdünüz bitmiş” denilmesini hem de bu kadar yüksek bir tutar çıkarılmasını haksız buluyorum. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.
Taahhüdüm bitmeden başka operatöre geçtiğim halde tarafıma yansıtılan 426 TL’lik faturanın detaylı şekilde incelenmesini, hatalı bir işlem varsa düzeltilerek faturanın iptal edilmesini veya gerçek kullanımım ne ise ona göre yeniden hesaplanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
