to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhütlü Pakette Fatura Farklılığı Ve Geri Ödeme Sorunu
Vodafone mobil hattım için 363 TL tutarında taahhütlü bir paketim bulunmasına rağmen yaklaşık 6 aydır her ay farklı ve yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Taahhütlü olmama rağmen sistemli bir şekilde her ay değişen tutarlar yansıtılıyor ve neden olduğunu anlayamıyorum.
25.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve K****** Hanım ile görüştüm. Görüşmede faturama 240 TL iade işlemi yaptıklarını, bu ayki faturamın 146 TL olarak geleceğini ve genel olarak faturamın her şey dahil toplam 386 TL olacağını açıkça beyan etti. Buna rağmen Vodafone her ay farklı bir fatura çıkarmaya devam ediyor ve söylenenlerle yansıyan tutarlar bir türlü uyuşmuyor.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda iade yapıldığını söylemelerine rağmen bu iadeler faturama net ve şeffaf bir şekilde yansımıyor, kendimi açıkça yanıltılmış ve oyalanmış hissediyorum. 0532***1669 numaralı hattım için taahhütlü paketimin şartlarına uygun şekilde sabit fatura kesilmesini, bugüne kadar haksız ve fazla alınan tutarların detaylı olarak incelenip tarafıma iade edilmesini ve bu durumla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
