Vodafone Taahhütlü Kampanyada 967 TL Yüksek Fatura Düzeltme Talebi

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Eski taahhüt sürem bittikten 1 gün sonra Vodafone tarafından telefonla arandım ve yeni taahhüt verdim. Ardından 2 gün sonra da Koç Ailem tarifesine, aylık 251 TL’lik kampanyaya geçiş yaptım. Görüşmede bana sadece kullandığım gün sayısına göre ücret yansıtılacağı söylendi, bunun dışında ilk faturanın yüksek olabileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ancak bir ay sonra fatura döneminde hattıma 967 TL fatura yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini 1 kez aradığımda, taahhüt verdiğim halde faturamın taahhütsüz gibi yansıtıldığını ve bu 967 TL’yi ödemem gerektiğini söylediler. Taahhütlü tarifede olmama rağmen neden bu kadar yüksek ve taahhütsüz gibi bir fatura ödediğimi anlayamıyorum.

Kesilen 967 TL’lik faturanın, geçtiğim Koç Ailem 251 TL’lik kampanya ücreti ve taahhüt koşulları dikkate alınarak yeniden hesaplanmasını ve faturanın kampanya ücretine uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.