Vodafone Taahhüt Yenilemesinde Yüksek Ücret Ve Sınırlı İnternet

Vodafone mobil hattımın taahhüt süresi bitmek üzereyken Vodafone Yanımda uygulamasında karşıma çıkan yeni tekliflerden ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım. Şu anda tarifeme 223 TL ödüyorum. Taahhüt bitiminde ise sistem bana yaklaşık 315 TL’ye, sadece 1 GB internet, 3000 dakika konuşma ve 250 SMS içeren, son derece yetersiz ve günümüz şartlarında kullanılması imkansız bir paket sunuyor.

Mevcut kullanım alışkanlıkları ve piyasa koşulları düşünüldüğünde, bu kadar düşük içerikli bir paketin bu fiyata teklif edilmesini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Uygulamada daha makul, interneti ve içeriği yeterli, fiyat‑performans açısından kabul edilebilir bir teklif beklerken, aksine paket içerikleri düşürülmüş ve ücretler artırılmış şekilde karşıma çıkıyor.

Vodafone’un uzun süredir hattını kullanan bir müşterisi olarak, taahhüt yenileme dönemimde bana sunulan bu paketlerin yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum. Özellikle mevcut paketimi aynı içerik ve koşullarla, şu an ödediğim 223 TL civarında bir bedelle, yani aynı fiyattan veya bu fiyata çok yakın bir tutarla devam ettirmek istiyorum. Bu konuda tarafıma müşteri sadakatimi de gözeten, adil ve makul bir teklif sunulmasını bekliyorum.