to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Tarife İçin Fiyat Artışı Adil Değil
Vodafone mobil hattımda 1000 dakika, 250 SMS ve 5 GB internet içeren tarifeyi 12 ay boyunca aylık 332 TL olarak kullanıyordum. Taahhüdüm bugün itibarıyla sona erdi ve taahhüt yenilemesi için hem Vodafone Yanımda uygulamasından hem de müşteri temsilcisiyle görüşerek bilgi aldım.
Ancak aynı tarife için şu anda uygulamada karşıma çıkan en uygun ücretin 450 TL olduğunu görüyorum. Gönderdiğim ekran görüntülerinde de görüleceği üzere, bugüne kadar faturalarım düzenli şekilde 332 TL olarak ödenmiş durumda. Hiçbir ek avantaj veya fark olmayan, tamamen aynı içerikteki tarife için bu kadar yüksek fiyat artışı sunulmasını adil bulmuyorum.
Ben, aynı tarifeyi aynı şartlarda 332 TL üzerinden kullanmaya devam etmek istiyorum. Müşteri memnuniyeti kapsamında, mevcut tarifemin önceki taahhüt dönemimde ödediğim ücret üzerinden yenilenmesini ve bu konuda tarafıma olumlu dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
