Pegasus Uçuş Gecikmesi Ve Temel İkram Eksikliği Nedeniyle Yaşadığım 4,5 Saatlik Mağduriyet

24.09.2026 tarihinde saat 22.40’ta Erzurum Havalimanı’ndan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na gerçekleşmesi gereken Pegasus Havayolları uçuşum, herhangi bir mücbir sebep belirtilmeden son anda 25.09.2026 saat 03.15’e ertelenmiştir. Bu sebeple havalimanında 4,5 saatten fazla süre boyunca ciddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.

Bekleme süresi boyunca SHY‑YOLCU yönetmeliği kapsamında havayolu şirketinin yerine getirmesi gereken yasal yükümlülükler yerine getirilmemiştir. Ne bana ne de aynı uçuşu bekleyen diğer yolculara su, yiyecek ya da benzeri temel ihtiyaçları karşılayacak herhangi bir ikram sunulmamış, ayrıca barınma veya dinlenme imkanı da sağlanmamıştır. Bankodaki görevlilerden resmi gecikme belgesi talep ettiğimizde de bu belge verilmemiş, sadece havalimanı bilgi ekranları ve mobil uygulama bildirimleri üzerinden gecikme bilgisi paylaşılmıştır.

Şirketin operasyonel sebeplerinden kaynaklanan bu gecikme nedeniyle varış noktasına belirtilen saatten çok daha sonra ulaşmış bulunmaktayım. Bu nedenle SHY‑YOLCU yönetmeliği ve ilgili mevzuat kapsamında doğan nakit tazminat hakkımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süre aç ve susuz bırakılarak temel ihtiyaçlarımızın karşılanmaması, yolcu haklarına ve insan haklarına aykırı bir uygulamadır; bu durumdan dolayı Pegasus Havayolları’ndan resmi olarak şikayetçiyim.

Yaşanan mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, yasal tazminatımın tarafıma ödenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.