to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Yenilemesinde Fiyat Tutarsızlığı Ve Zorlaştırıcı Müşteri Hizmetleri
Vodafone’da bulunan iki adet mobil hattımın taahhüt yenilemesi için birkaç gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda, bana aylık 370 TL üzerinden bilgi verildi. Bugün tekrar aradığımda ise aynı taahhüt için bu kez 420 TL fiyat söylendi ve önceki bilgilendirmenin tam tersine bir tutarsızlıkla karşılaştım.
Bugün saat 12.00 civarında müşteri hizmetlerini yaklaşık 15 dakika süreyle aradım. Görüştüğüm temsilci, fiyat farkını açıklamak veya yardımcı olmak yerine süreci zorlaştıran bir yaklaşım sergiledi ve sorunum çözülmedi. Açık ve tutarlı bir bilgilendirme alamadım, aynı konu için birkaç gün içinde farklı fiyat söylenmesi beni mağdur etti.
Talebim, daha önce verilen 370 TL’lik fiyat bilgisinin geçerli sayılması ve hattımın bu fiyat üzerinden taahhüt yenilemesinin yapılmasıdır. Ayrıca konuyla ilgili anlayışlı bir temsilciyle yeniden görüşmek ve müşteri hizmetleri tarafındaki yaklaşımın da incelenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
