to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a ait bireysel mobil hattımın taahhüt yenilemesini yaklaşık 2 ay önce müşteri hizmetleri üzerinden yaptım. Görüşmede aylık fatura tutarımın yaklaşık 385 TL olacağı konusunda anlaştığımızı düşünürken, sonrasında faturalarım 430 TL civarında gelmeye başladı.
Aradaki bu farkın neden kaynaklandığını öğrenmek ve verilen bilgilendirme ile faturaya yansıyan tutarın düzeltilmesini istiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak bir türlü hatta bağlanamadığım için kimseye derdimi anlatamadım.
Taahhüt yenilemesi sırasında tarafıma belirtilen ücretin geçerli olmasını, fazla yansıtılan tutar varsa geriye dönük olarak düzeltilmesini ve bundan sonraki faturalarımın da söz verilen tutar üzerinden kesilmesini talep ediyorum.
Vodafone hattımda taahhütlü olarak aylık 330 TL ödediğim paketimin ücreti, taahhüdüm biter bitmez bu ay itibarıyla 430 TL’ye yükseltildi. Aynı paket i...
Vodafone faturalı hattımda taahhüdüm bitmek üzereyken müşteri temsilcisi tarafından arandım ve aynı tarifeden devam etmek isteyip istemediğim soruldu. İlk aramada 560 TL fiyat verildi, kabul etmedim. Daha sonra tekrar arandım ve aynı tarifeyi aynı fiyattan devam ettirmek isteyip istemediğim tekrar s...
Vodafone mobil hattım için 15 Ekim tarihinde 265 TL tutarında taahhütlü bir tarifeye başladım. Buna rağmen, bu aya ait faturam 409 TL olarak geldi ve faturada 'taahhüt ücreti' kalemi 384 TL şeklinde görünüyor. Taahhüdüm daha yeni başlamışken ve hattımı iptal ettirmemiş ya da taahhüdümü bozacak bir i...
Vodafone faturalı hattımda taahhüdüm bittikten sonra hiçbir şekilde makul bir bilgilendirme ve uygun teklif yapılmadan faturam yaklaşık 350 TL’den 600 TL seviyesine yükseltildi. Bu ani ve yüksek artışı kabul edilebilir bulmuyorum. Ben hattımı aynı kullanım koşullarıyla, taahhüt bitiminden sonra da ...
Yaklaşık 6 aydır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve faturalarım düzenli olarak 350 TL civarında geliyordu. Bu ay ise hiçbir paket değişikliği, ek talep ya da ekstra bir kullanım yapılmadığı halde, faturam bir anda 850 TL olarak yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini arayarak konuyu sorduğumda, bu ani ...
Yorumlar