to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemesi Sonrası Faturam Söz Verilenden Yüksek Geldi, Sorunun Çözülmesini İstiyorum
Vodafone’a ait bireysel mobil hattımın taahhüt yenilemesini yaklaşık 2 ay önce müşteri hizmetleri üzerinden yaptım. Görüşmede aylık fatura tutarımın yaklaşık 385 TL olacağı konusunda anlaştığımızı düşünürken, sonrasında faturalarım 430 TL civarında gelmeye başladı.
Aradaki bu farkın neden kaynaklandığını öğrenmek ve verilen bilgilendirme ile faturaya yansıyan tutarın düzeltilmesini istiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak bir türlü hatta bağlanamadığım için kimseye derdimi anlatamadım.
Taahhüt yenilemesi sırasında tarafıma belirtilen ücretin geçerli olmasını, fazla yansıtılan tutar varsa geriye dönük olarak düzeltilmesini ve bundan sonraki faturalarımın da söz verilen tutar üzerinden kesilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
