to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Aylık 320 TL Taahhüt Fiyatı Uygulanmadı
Vodafone mobil hattım için şubat ayı içerisinde telefonla aranarak yeni bir paket teklifi aldım. Görüşmede bana aylık 320 TL olarak fiyat verildi ve bu şartlarda bir yıllık taahhüt sundular, ben de bunu kabul ettim. Ancak şu anda hattımda görünen ve tarafıma yansıtılan taahhütlü tutar 420 TL olarak faturalandırılıyor.
Aradaki bu fiyat farkı nedeniyle Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Görüşmelerde haklı bulunduğum, aranacağım ve sorunun çözüleceği söylendi fakat uzun süredir herhangi bir net dönüş yapılmadı ve hâlâ 420 TL üzerinden fatura çıkarılmaya devam ediliyor. Bu süreçte sürekli oyalanıyorum ancak somut bir çözüm sunulmuyor.
Bana telefonda taahhüt edilirken belirtilen 320 TL’lik aylık ücretin geçerli olmasını ve bu tutarın üzerinde kesilen faturalar nedeniyle benden tahsil edilen fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Paketimin, kabul ettiğim şartlar doğrultusunda düzeltilmesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlıca çözüme kavuşturdular teşekkürler
