to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattım için şubat ayı içerisinde telefonla aranarak yeni bir paket teklifi aldım. Görüşmede bana aylık 320 TL olarak fiyat verildi ve bu şartlarda bir yıllık taahhüt sundular, ben de bunu kabul ettim. Ancak şu anda hattımda görünen ve tarafıma yansıtılan taahhütlü tutar 420 TL olarak faturalandırılıyor.
Aradaki bu fiyat farkı nedeniyle Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Görüşmelerde haklı bulunduğum, aranacağım ve sorunun çözüleceği söylendi fakat uzun süredir herhangi bir net dönüş yapılmadı ve hâlâ 420 TL üzerinden fatura çıkarılmaya devam ediliyor. Bu süreçte sürekli oyalanıyorum ancak somut bir çözüm sunulmuyor.
Bana telefonda taahhüt edilirken belirtilen 320 TL’lik aylık ücretin geçerli olmasını ve bu tutarın üzerinde kesilen faturalar nedeniyle benden tahsil edilen fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Paketimin, kabul ettiğim şartlar doğrultusunda düzeltilmesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.
Uzun yıllardır, 2005’ten beri Vodafone abonesiyim ve şu an 3 adet Vodafone hattım bulunuyor. Faturalı cep telefonu hattımın son dönem faturaları olması gerekenden yüksek geldi. Normalde 412 TL olan tarifem için Ocak faturam 560 TL, Şubat faturam ise 554 TL olarak kesildi. İlgili hattımın son 4 hanes...
Vodafone hattı, 12 yaşındaki çocuğum adına, dolayısıyla eşimin üzerine kayıtlıdır. Ocak ayında Bosna Hersek’te bulunduğum döneme ait faturada, hattı hiçbir şekilde kullanmamama rağmen yaklaşık 2.200 TL tutarında fahiş bir yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. 26–30 Ocak tarihleri arasında...
21.05.2025 tarihinde, telefon hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında Vodafone hattım üzerinden Samsung Galaxy S24 marka bir telefon alınmıştır. Bu durum faturama 54.000 TL olarak, 3 taksite bölünmüş şekilde yansıtılmıştır. Vodafone bayisine giderek bu durum hakkında bilgi almak istememize rağmen ...
Vodafone faturalı hattımda Temmuz ayında, bir ay boyunca 160 TL tutarında ek ücret “gecikme bedeli” adı altında faturama yansıtıldı. Bu tür haksız ücretlendirmelerle daha önce de karşılaştım ve artık sabrım kalmadı. Müşteri olarak sürekli mağdur ediliyorum ve bu durumun tekrarlanması kabul edilemez....
15 Mayıs tarihinde Vodafone ile taahhüdüm dolmuş, yeni teklif için birkaç defa görüşmemize rağmen yüksek fiyatlı teklifler sunulmuştur. Ben de ilgili müşteri hizmetleri danışmanınıza aboneliğe devam etmeyeceğimi beyan ettim. 15 Mayıs 23:59 da aboneliğimin sonlandı ve 16 Mayısta da başka bir operatör...
Yorumlar