to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Yenileme Sözleşmesi İhlali Ve Fatura Artışı
Vodafone mobil hattımın taahhüdünün bitmesine 2 ay kala tarafıma telefonla ulaşılıp, “isterseniz aynı fiyat üzerinden bir yıl daha devam edelim” denildi. Ben de özellikle aynı ücret üzerinden devam edeceğim söylendiği için kabul ettim.
Öncesinde faturam yaklaşık 371,5 TL olarak geliyordu. Ancak bu görüşmeden sonra son 3 aydır faturam yaklaşık 406 TL olarak yansıtılmaya başladı. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım fakat “böyle bir şey olmaz” denilip herhangi bir düzeltme yapılmadı. Ben ise yapılan görüşmenin ses kayıtlarının incelenmesini özellikle belirttim.
Telefonla bana taahhüt yenileme sırasında söylenen ücretin geçerli olmasını ve faturalarımın bu söylenen fiyat üzerinden düzenlenmesini, ayrıca fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şey çözülmedi sorun devam ediyor
