Yıllık Taraftar Paketi Maç İzleme Hakkını Vermedi, Ayrı 1649 TL Ücret İstendi

Bein Connect üzerinden uygulama içinden 1 senelik Taraftar Paketi satın aldım. Geçtiğimiz mayıs ayının 2’sinde yaptığım bu üyeliğin, Süper Lig ve kupa maçlarını sezon boyunca izleme hakkı verdiğini düşünerek bugün başlayan lig maçını misafirimle birlikte izlemek istedim.

Ancak Bein Connect uygulamasında maçı açmaya çalıştığımda, ekranda Galatasaray - Çorum fk karşılaşması için 1649 TL tutarında ayrı bir izleme ücreti talep edildiğini görüyorum ve mevcut yıllık Taraftar paketimle bu maça erişemiyorum. Üyeliğim devam ettiği halde tekrar ücret istenmesi nedeniyle, misafirimle birlikte maçı izleyemedik ve ciddi mağduriyet yaşadık.

Üyeliği aldığım kanal olan uygulama üzerinden kontrol etmeme rağmen sorun çözülmedi, ayrıca bugün müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da hatta bağlanamadım. Devam eden yıllık üyeliğim kapsamında bu maçı ve ilgili diğer maçları ekstra ücret ödemeden izleyebilmem için paketimin düzeltilmesini, bugün için yaşadığım mağduriyetle ilgili de tarafıma açıklama ve gerekirse telafi sağlanmasını talep ediyorum.