BİM Şubesinde Personelin Kırıcı Davranışı Ve Fiyat İtirazı Sürecinde Müşterinin Yaşadığı Rahatsızlık

14.08.2026 günü saat 16.51 civarında İzmir Demirköprü Geçit BİM şubesinden 1 kilogramlık dana kıyma satın aldım. Ürün reyonda 650 TL’den 547 TL’ye düşürülmüş görünüyordu, ancak kasaya geldiğimde fişteki tutar ve etiketle ilgili itiraz ettiğimde görevli personel son derece küçümseyici bir üslup kullandı ve “zaten çok ucuza almışsınız” gibi ifadelerle beni, etrafta başka müşteriler de varken rencide etti.

Bu olayın ardından alışverişime devam edip giyim reyonuna geçtiğimde aynı personel bu kez de kıyafetlere baktığım sırada “çok dağıttığımı” söyleyerek bunları toplamam gerektiğini, yine kırıcı bir ses tonuyla belirtti. Aynı anda yanındaki arkadaşıyla kendi özel meselelerini yüksek sesle konuşuyor, kasiyere de bağırarak onu da rencide ediyordu. Mağazada hem müşteri olarak ben hem de kasada çalışan personel bu saygısız tavırlar nedeniyle rahatsız olduk.

BİM gibi kurumsal bir firmada personelin müşteriye ve çalışma arkadaşına bu şekilde saygısız, yüksek sesli ve kırıcı davranması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Faturamı da bilginize sunuyorum. İlgili şube çalışanı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personelin müşteri ilişkileri ve üslup konusunda uyarılmasını ve tarafıma bu konuyla ilgili bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.