Vodafone Taahhüt Yenilemesinde Fahiş Tarife Teklifi

Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Her yıl taahhüdüm bittiğinde, aynı tarifeden devam etmek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, faturamı ciddi şekilde artıracak yüksek tutarlı tarifeler dışında bir seçenek sunulmuyor. Vodafone Yanımda uygulamasında bana 5G’ye Hazır 40 GB tarifesi, aylık 420 TL gibi yüksek bir bedelle öneriliyor ve daha uygun, makul bir devam teklifine erişemiyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de, bu önerilen yüksek fiyatlı tarifeler dışında yapabilecekleri bir şey olmadığını, mevcut paketime benzer içerikte daha uygun fiyatlı bir tarife ya da aynı paket üzerinden indirimli bir devam imkanı sunamayacaklarını söylüyorlar. Bir hafta önce Balıkesir, Susurluk’ta taahhüdüm yenilendi ve her taahhüt bitiminde bu tablo tekrar ettiği için kendimi çaresiz ve mağdur hissediyorum. Bu şikayetim sonrasında müşteri hizmetlerinin benimle iletişime geçerek durumumu incelemesini ve bana ulaşmasını istiyorum.

Vodafone’dan talebim, mevcut tarifeme benzer içerikte, fahiş artışlar içermeyen, makul ve bütçemi zorlamayacak fiyatlı bir taahhütlü teklif sunulmasıdır. Her taahhüt yenileme döneminde bu şekilde yüksek bedelli tarifelere mecbur bırakılmak istemiyorum ve aynı tarifeden, daha makul bir tutarla devam etmek istiyorum.