Vodafone Taahhüt Yenilemesinde Fahiş Fiyat Zammı

Vodafone mobil hattımın taahhüt yenileme dönemine girmiş bulunmaktayım. Mevcut tarifemde aylık yaklaşık 600 TL civarında ödeme yaparken, taahhüdümü yenilemek istediğimde tarafıma aylık 830 TL gibi oldukça yüksek bir fiyat sunuldu.

Aynı tarifemde devam etmek istememe rağmen, fiyata bu kadar yüksek zam yapılması beni ciddi anlamda rahatsız etti. Özellikle yeni Vodafone müşterilerine çok daha avantajlı kampanyalar sunulurken, uzun süredir hatta sahip olan mevcut müşterilere bu şekilde yüksek fiyat çıkarılması adil gelmiyor.

Bu süreçte Vodafone müşteri temsilcisi tarafından iki kez arandım. Fiyatın çok yüksek olduğunu, bu nedenle hattımı başka operatöre taşımayı düşündüğümü açıkça ifade etmeme rağmen herhangi bir indirim veya makul bir teklif sunulmadı. Bu yüzden şu anda aktif olarak yeni operatör araştırıyorum.

Vodafone’dan beklentim, mevcut müşterilerini de yeni müşteri kadar değerli görerek, aynı tarifemde kalabileceğim, fahiş artış içermeyen, makul ve önceki ücretime yakın bir teklif sunmasıdır. Aksi halde hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim.