to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Uygulamasında Hesabım Güvenlik Nedeniyle Kapatıldı, İşlerim Durduruldu
Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasını bugün kullanmaya çalıştığımda, vergi mükellefi olmama rağmen hesabım güvenlik sebebiyle kapatıldı ve hiçbir şekilde işlem yapamaz hale geldim. Uygulamada “Özür dileriz işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen çağrı merkezini arayınız.” şeklinde uyarı alıyorum.
Uygulamanın yönlendirmesiyle çağrı merkezini aradığımda ise müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sürekli şubeye yönlendiriliyorum. Sorunu yaşadığım saat mesai saatleri dışında olduğu için şubeye de gidemiyorum ve ticari işlerim tamamen aksıyor.
Vergi mükellefi bir müşteri olarak, güvenlik gerekçesiyle kapatılan hesabımın acilen tekrar açılmasını ve mobil bankacılığı sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Ticaretimi ve ödemelerimi aksatmamak adına hesabımın en kısa sürede yeniden aktif hale getirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
