to read complaints and reviews, or file yours.Sık Kesintiler Ve Uzun Süreli İnternet Çöküşü
TurkNet üzerinden aldığım 1000 Mbps internet hizmetinde ayda birkaç defa, bazen saatlerce, bazen de neredeyse 1 gün boyunca internete hiç giremiyorum. Her kesinti olduğunda “4679897” abone numaralı hizmetimin bulunduğu Küçükçekmece/Atatürk bölgesinde genel arıza olduğu ve ekiplerin sahada olduğu yönünde benzer içerikte SMS alıyorum, ancak bu durum sürekli tekrar ediyor ve günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.
Her seferinde genel arıza mesajı gönderilip 4–6 saat içinde giderileceği söylenmesine rağmen, uzun süren kesintiler yaşamaya devam ediyorum. Bu kadar sık ve uzun süreli kesinti yaşanmasına rağmen, kalıcı bir çözüm üretilmediğini düşünüyorum ve ödediğim ücret karşılığında istikrarlı bir hizmet alamıyorum.
Bu bölgedeki altyapı ve arıza sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, internet hizmetimin kesintisiz ve stabil şekilde sunulmasını, ve sık yaşanan bu kesintiler nedeniyle mağduriyetimin incelenerek gerekli iyileştirmelerin ve varsa hak ettiğim ücret iadesi/düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir TurkNet sabit internet aboneliği kullanıyorum. Abone numaram 4679897. Hizmet aldığım Küçükçekmece/Atatürk bölgesinde aylık olarak bir iki defa internet kesintisi yaşıyorum ve bu durum artık işimi ciddi şekilde aksatmaya başladı.
Bugün saat 10.27’de TurkNet’ten SMS alarak bölgemde genel bir altyapı çalışması olduğu ve internetimin en geç 4-6 saat içinde geleceği bilgisi verildi. Ancak şu an saat 17.27 olmasına rağmen hâlâ internet hizmetim geri gelmedi ve bütün işlerim yarım kaldı. Kesinti sırasında modemde internet ışığı kırmızı yanıyor ve bağlantı kuramıyorum.
Benzer bir sorunu 22 Temmuz’da da yaşamış ve uzun süre interneti kullanamamıştım. Sürekli tekrarlanan bu kesintiler nedeniyle hizmetten faydalanamıyor olmama rağmen tam ücret ödemeye devam ediyorum.
TurkNet’ten, bölgemdeki altyapı ve genel arızaların kalıcı şekilde giderilmesini, uzun süren kesinti yaşadığım dönemler için faturama indirim veya iade uygulanmasını ve bana verilen süre taahhütlerine uyulmasını talep ediyorum.
