Vodafone Taahhüt Yenilemede Yetersiz Ve Pahalı Tarife Teklifi

Sonu 11 12 ile biten, yasal sahibi olduğum Vodafone hattımın taahhüt yenileme döneminde karşıma çıkan tarife teklifi nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Yaklaşık bir yıl önce oğlum için Vodafone’dan yeni bir hat aldım. İlk açılışta tesis, vergi ve benzeri ücretler nedeniyle 208 TL civarında olan tutar 304 TL seviyesine çıkmıştı; yeni hat açılışı olduğu için bu ek maliyetleri o dönemde anlayışla karşıladım.

Şimdi ise taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kalmışken tarafıma sunulan tarife seçeneklerinde yalnızca 1 GB internet ve 3000 dakika içeren paketin 315 TL gibi bir bedelle teklif edildiğini görüyorum. Bir müşteriye sunulabilecek tarife seçeneklerinin bu kadar kısıtlı ve yüksek fiyatlı olmasını mantıklı bulamıyorum.

Evimde aktif olarak 3 adet Vodafone hattı bulunuyor ve ailece uzun süredir Vodafone kullanıcısıyız. Buna rağmen yeni müşterilere veya piyasadaki diğer kampanyalara kıyasla mevcut müşteriye sunulan tekliflerin avantajlı olmaması, müşteri memnuniyetini ve mevcut müşteriyi elde tutma yaklaşımını zayıf gösteriyor.

Günümüz kullanım ihtiyaçları dikkate alındığında 1 GB internet paketi son derece yetersizdir ve bunun 315 TL gibi bir fiyata sunulmasını makul bulmuyorum. Taahhüt yenileme döneminde, özellikle benim gibi hanesinde birden fazla Vodafone hattı bulunduran mevcut müşterilere daha uygun fiyatlı, kullanım ihtiyacına cevap veren ve müşteri memnuniyetini gözeten seçenekler sunulmasını bekliyorum.

Hanemde bulunan 3 Vodafone hattı ve uzun süredir devam eden müşteriliğim göz önünde bulundurularak, tarafıma daha makul fiyatlı, avantajlı ve ihtiyaçlarımı karşılayacak bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yalnızca yeni müşterilere değil mevcut müşterilere de gerçek anlamda avantaj sağlayan alternatif operatörleri değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Vodafone’dan, mevcut müşteri memnuniyetini esas alan, makul ve sürdürülebilir bir çözüm bekliyorum.