to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Çocuk Hattında Veri Azaltma Ve Ücret Artışı Şikayeti
Vodafone hattım için çocuk hattı kapsamında kullandığım tarifemin taahhüdü Mayıs ayı itibarıyla sona erdi. Taahhüt süresi boyunca 10 GB internet için aylık 295 TL ödüyordum. Bu fiyatın içinde sıfır hat, telsiz kullanım vergisi ve diğer vergiler de bulunuyordu.
Taahhüdüm bitince Vodafone uygulaması üzerinden tarafıma yeni teklif olarak 5 GB internet karşılığında aylık 330 TL sunuldu. Hem internet paketinin düşmesi hem de ödediğim tutarın artması, özellikle bu hattın çocuk hattı olması ve vergiler nedeniyle zaten yüksek bir ücret ödemiş olmama rağmen, bana oldukça haksız ve mantıksız geliyor.
Vodafone uygulaması dışında müşteri hizmetleri ya da mağaza ile ayrıca bir görüşme gerçekleştirmedim, yalnızca uygulama üzerinden sunulan teklifi gördüm. Çocuk hattı olduğu için bana daha uygun, indirimli ve makul bir tarife sunulmasını, en azından mevcut şartlarıma yakın bir teklif verilmesini talep ediyorum.
İzmir’de aldığım bu hat için, çocuklara yönelik daha avantajlı bir tarife ile taahhüdümün yenilenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
