Vodafone Taahhüt Yenilemede Fahiş Fiyat Artışı

Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Her yıl taahhüdüm bittiğinde, aynı tarifeden devam etmek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, faturamı ciddi şekilde yükseltecek tutarlarda tarifelerle karşılaşıyorum. Son olarak bugün, Vodafone uygulamasında “Geçebileceğim Tarifeler” ekranında Red 40 GB tarifesinin aylık 1050 TL gibi oldukça yüksek bir bedelle tarafıma sunulduğunu gördüm ve daha makul, önceki tarifeme yakın bir devam teklifine erişemedim.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de bana ekranda görünen bu yüksek bedelli tarifeler dışında bir seçenek sunamayacaklarını, mevcut paketim üzerinden daha uygun fiyatlı veya indirimli bir devam imkanı tanıyamayacaklarını ilettiler. Taahhüdüm her bittiğinde bu durumun tekrarlanması nedeniyle, kendimi çaresiz ve mağdur hissediyorum ve yüksek fiyatlı tarifelere mecbur bırakıldığımı düşünüyorum.

Vodafone’dan talebim, mevcut tarifemle benzer içerikte, fahiş artışlar içermeyen, daha uygun fiyatlı bir taahhütlü teklif sunulması ve taahhüt yenileme dönemlerinde makul bir bedelle aynı ya da benzer paketten devam edebilme imkanı sağlanmasıdır. Aynı tarifeden, makul bir tutarla devam etmek ve bu şekilde mağdur edilmemek istiyorum.