to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Yenileme Teklifinde Aşırı Fiyat Artışı Ve Yetersiz İnternet
Vodafone hattımın taahhüdü 30 Ekim itibarıyla sona eriyor. Mevcut paketim bitmeden önce taahhüt yenileme için müşteri hizmetleri tarafından arandım, ancak sunulan teklif hem içerik olarak çok yetersiz hem de mevcut ödediğim ücrete göre yüzde 50’den fazla artış anlamına geliyor.
Görüşmede bana 1 GB internet içeren, son derece yetersiz bir paket yaklaşık 350 TL gibi bir fiyatla teklif edildi. Ben ise konuşma için 1000 dakika ve en az 10 GB internet içeren, makul ücretli bir paket talep ettiğimi özellikle belirttim, buna rağmen benim için başka bir teklif olmadığı söylendi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen, taahhüt yenileme aşamasında bu kadar yetersiz ve fahiş bir teklif sunulmasını kabul etmiyorum. Talebim, güncel koşullara uygun, internet ve dakika ihtiyacımı karşılayan ve önceki faturalarıma yakın makul bir taahhütlü paket sunulması ve bu konuda tarafıma tekrar dönüş yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayet kısa sürede çözüme kavuşturuldu. Teşekkürler
