to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Yenilemesinde Veri Azalması Ve Ücret Artışı Müşteriyi Değersiz Hissettiriyor
Vodafone mobil hattım için devam eden taahhüdüm kapsamında şu anda 13 GB internet içeren paket için aylık 272 TL ödüyorum. Bugün Vodafone tarafından aranarak taahhüt yenileme için 10 GB internet içeren bir paket karşılığında aylık 400 TL teklif edildi.
Hem internet kullanım hakkının düşürülüp hem de ücreti bu kadar yükselten bu teklifin “en iyi seçenek bu” denilerek sunulmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Mevcut ödediğim ücrete kıyasla ciddi bir artış söz konusu ve bu durum müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor. Hattımın taahhüt bitiş tarihi 24.07.2026 olmasına rağmen, bugünden böyle bir zam baskısıyla karşı karşıya kalmak istemiyorum.
Mevcut kullanım ve ödeme seviyeme uygun, makul ve müşteri sadakatini gözeten bir teklif sunulmasını istiyorum. Özellikle 15 GB internet içeren ve aylık 300 TL civarında bir paket teklif edilmesini talep ediyorum, bunun üzerindeki tutarları kabul etmiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür
