Vodafone Taahhüt Tarihi Hatası 13 Günlük Hak Kaybı

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 19.08.2025 tarihinde “Uyumlu 15GB Tarife Paketi” için 12 ay (365 gün) taahhüt verdim. Uygulamada yer alan “Taahhüt Detaylarım” ekranına baktığımda taahhüdün bitiş tarihinin 06.08.2026 olarak göründüğünü fark ettim. Yani 12 ay olması gereken taahhüt süresi, başlangıç tarihi 19.08.2025 olmasına rağmen 06.08.2026’da sonlandırılarak yaklaşık 13 günlük bir fark oluşturulmuş.

Bu tarih oyunu nedeniyle hattımdaki mevcut GB, dakika ve SMS haklarım 13 gün daha erken kesiliyor ve bu kalan haklarımı kullanamadan kaybediyorum. Ayrıca 07.08.2026 tarihi, tarifemin aylık kullanım haklarının yenileneceği tarih olmasına rağmen, taahhüdün 06.08.2026’da bitiyor olarak ayarlanması yüzünden 19.08.2026’ya kadar sahip olmam gereken yeni GB, dakika ve SMS haklarından da mahrum kalıyorum.

Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu durumu düzeltme yetkilerinin olmadığını belirterek çeşitli bahanelerle konuyu geçiştirdiler ve somut bir çözüm sunmadılar. Bu uygulama hem yanıltıcı hem de tüketici açısından ciddi hak kaybına yol açmaktadır.

Vodafone’un taahhüt başlangıç ve bitiş tarihlerini gerçek 12 aylık (365 günlük) süreye uygun şekilde düzeltmesini, oluşan 13 günlük hak kaybımı gidermesini ve bu süreye ilişkin GB, dakika ve SMS haklarımı hattıma tanımlamasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumda olabilecek diğer kullanıcıların mağdur olmaması için bu uygulamanın derhal gözden geçirilerek düzeltilmesini istiyorum.