to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Süresinin Bilgilendirme Yapılmadan 11 Aya İndirildiği İçin Şikayet
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum. 06.08.2026 tarihinde 12 aylık taahhütlü bir faturalı hat yenilemesi yaptım. Ancak hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan taahhüt sürem 11 aya düşürüldü. Bu sebeple tartışma yaşadığımda faturasız hatta geçiş talebinde bulundum ve bugün itibarıyla hattım faturasız tarifeye geçirilmiş.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana fatura kesim tarihleri nedeniyle kullanım süremizin 11 aya tekabül ettiği, bu nedenle böyle bir işlem yapıldığı söylendi. Fatura kesim günlerinin böyle bir sonuca yol açacağını önceden bilmem mümkün olmadığı gibi, bu konuda bana hiçbir uyarı veya açık bilgilendirme yapılmadı. 13 yıllık, bunun 10 yıldan fazlası faturalı olmak üzere müşteri geçmişim adeta yok sayıldı.
Benim talebim, taahhüdümde belirtilen 12 aylık süreye sadık kalınarak eksik bırakılan bir aylık kullanım hakkımın tarafıma tanınması ve bu mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm dediğiniz şey arayıp olayı tekrar anlatmak mi oluyor bu zaten dun bana anlatılmıştı önemli olan tarife başlangıcında bana bu açıklanmanın yapılmamış olması. Yazık Vodafone gibi bir firmanın 12 aylık taahhüt de 1 ay dan kar sağlama cabası acınası
