Vodafone Taahhüt Süresinin 12 Fatura Dönemi Olarak Sayılması Ve 27 Günlük İndirimli Fatura Eksikliği

Vodafone mobil hattım için sınırsız sosyal medyalı 25 GB içeren tarifeye bir yıl taahhütlü olarak abone oldum. Taahhüdümün 27 Ekim 2025 tarihinde başladığı uygulamada açıkça görünmesine rağmen, bitiş tarihi olarak 30 Eylül 2026 yazılmaktadır.

Ben bu tarifeye bir yıl (365 gün) taahhüt vererek indirimli faydalanmayı kabul etmişken, 11 ayın sonunda taahhüdümün dolmuş gibi gösterilmesi ve 27 günlük sürenin tarafıma kullandırılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bunun şirket politikası olduğu, taahhüdün “12 ay” değil “12 fatura dönemi” olarak sayıldığı ifade edildi. Oysa eklediğim ekran görüntüsünde de görüldüğü gibi, taahhüt başlangıç ve bitiş tarihleri gün/ay/yıl olarak net biçimde yazılmakta, ancak bu süre bir tam yılı bile doldurmamaktadır. Bu durumun yanıltıcı bir uygulama olduğuna inanıyorum.

Her taahhüt bitiş döneminde Vodafone tarafından taahhüdümün dolmasına yakın aranarak teklif sunulması ve yeni taahhüdün de bu şekilde, öncesinden başlatılması güven sarsıcı bir durumdur.

Vodafone’dan, taahhüdümün başlangıç ve bitiş tarihlerinin bir takvim yılına göre düzeltilmesini, taahhüt sürem boyunca indirimli tarifeden eksiksiz faydalandırılmamı ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu uygulamanın gözden geçirilmesini; ayrıca tarafıma taahhüt başlangıç tarihim baz alınarak 27 gün daha indirimli fatura düzenlemesini talep ediyorum. Gerekirse konuyu BTK’ya da taşıyacağımı belirtmek isterim.