Pegasus Uçuşunda Bayılan Yolcunun Yardım Talebi Karşılanmadı

31.10.2026 tarihinde Pegasus Havayolları’nın PC6175 sefer sayılı Cidde – Sabiha Gökçen uçuşunda annem C***** B**** ile birlikte seyahat ettik. Uçağımız yaklaşık iki saat rötarlı kalktı. Uçuş sırasında annem 01.30–02.00 suları arasında rahatsızlanarak bayıldı. Uçakta bulunan bir hemşire ve kabin görevlileri o anda ilgilendi, ayrıca bu durumla ilgili uçakta tutanak tutuldu.

İnişe yakın tekerlekli sandalye veya hasta taşıma aracı talep ettik ve tarafımıza sağlanacağı söylendi. Uçak Sabiha Gökçen Havalimanı’nda uzak bir noktaya park ettiği için önce otobüsle terminale götürüleceğimiz, ancak tekerlekli sandalyenin geleceği, biraz beklememiz gerektiği belirtildi. Annemin durumu hassas olduğu için uzun süre beklemek istemedik ve zor da olsa kendimiz indirip otobüse bindirerek terminale geçtik.

Terminale vardığımızda tekerlekli sandalye ya da herhangi bir görevli bizi karşılamadı. Orada hazır beklediklerini söylemiş olmalarına rağmen kimse yoktu. Annemi polislerden yardım isteyerek hasta birimine kendimiz götürdük. Hasta biriminde, Pegasus’tan üzerlerine iletilmiş herhangi bir bilgi olmadığı, bu nedenle hizmetin ücretli olacağı tarafımıza söylendi. Pegasus birimine sorduğumuzda ise durumla ilgili bilgileri olmadığı cevabını aldık.

Annemin uçuş sırasında bayıldığı, uçakta tutanak tutulduğu ve özel destek talebimizi önceden iletmemize rağmen iniş sonrası yardım almadan, kendi imkanlarımızla hasta birimine gitmek zorunda kalmamız bizi hem üzdü hem de mağdur etti. Pegasus’tan, öncelikle bu süreçle ilgili yazılı bir açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca annemin rahatsızlığı sırasında ve sonrasında yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma geri dönüş yapılmasını, gerekirse bu süreçte oluşan giderlerimizin iadesini talep ediyorum.

Yaşananların incelenmesini, uçakta tutulan tutanağın da dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede açıklama ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını istiyorum.