to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmede 12 Aylık Taahhüt 11 Aya Düşüyor
Vodafone faturalı Sosyal Pes tarifesi kullanıyorum. 12 aylık taahhüdüm 17.05.2025 tarihinde başlamasına rağmen sistemde bitiş tarihi 21.04.2026 olarak görünüyor. Yani 12 aylık olması gereken taahhüt, 11 ay üzerinden işliyor gibi görünüyor.
Ben bu sorunu aslında yaklaşık üç yıldır her taahhütte yaşıyorum. Her seferinde buraya şikayet yazdığımda Vodafone tarafından aranıyor ve sistemsel bir hata olduğu, düzeltileceği söyleniyor. Ancak yeni taahhüt yaptığımda yine aynı şekilde tarihlerin bir ay eksik yansıtıldığını görüyorum. Bu durum, Vodafone’un şeffaf ve dürüst bir sistemle çalışmadığı izlenimi veriyor ve güvenimi ciddi anlamda zedeliyor.
Elimdeki sözleşmede başlangıç tarihi 17.05.2025, bitiş tarihi ise 21.04.2026 olarak yer alıyor ve bu da fiilen 11 aya karşılık geliyor. Benim onayladığım ve kabul ettiğim taahhüt süresi 12 ay olmasına rağmen, sistemde ve sözleşmede bunun eksik yansıtılmasını kabul etmiyorum. Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de bu tarih farkının bilindiğini, buna rağmen “sistemin böyle olduğu” söylenerek bu yanlışın sürdürüldüğünü görüyorum.
Vodafone’dan, taahhüt süremdeki bu tarih uyumsuzluğunun derhal düzeltilmesini, 12 ayın eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve yıllardır tekrarlanan bu sorun nedeniyle tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetlerinden arandım herhangi bir sorun olmadığını iddia ediyorlar kendi yaptıkları hesaplamada bile 20 günlük kayıp var ya insanları çok salak sanıyorlar ya da kendilerini çok zeki
