Sözleşmede 12 Aylık Taahhüt 11 Aya Düşüyor

Vodafone faturalı Sosyal Pes tarifesi kullanıyorum. 12 aylık taahhüdüm 17.05.2025 tarihinde başlamasına rağmen sistemde bitiş tarihi 21.04.2026 olarak görünüyor. Yani 12 aylık olması gereken taahhüt, 11 ay üzerinden işliyor gibi görünüyor.

Ben bu sorunu aslında yaklaşık üç yıldır her taahhütte yaşıyorum. Her seferinde buraya şikayet yazdığımda Vodafone tarafından aranıyor ve sistemsel bir hata olduğu, düzeltileceği söyleniyor. Ancak yeni taahhüt yaptığımda yine aynı şekilde tarihlerin bir ay eksik yansıtıldığını görüyorum. Bu durum, Vodafone’un şeffaf ve dürüst bir sistemle çalışmadığı izlenimi veriyor ve güvenimi ciddi anlamda zedeliyor.

Elimdeki sözleşmede başlangıç tarihi 17.05.2025, bitiş tarihi ise 21.04.2026 olarak yer alıyor ve bu da fiilen 11 aya karşılık geliyor. Benim onayladığım ve kabul ettiğim taahhüt süresi 12 ay olmasına rağmen, sistemde ve sözleşmede bunun eksik yansıtılmasını kabul etmiyorum. Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de bu tarih farkının bilindiğini, buna rağmen “sistemin böyle olduğu” söylenerek bu yanlışın sürdürüldüğünü görüyorum.

Vodafone’dan, taahhüt süremdeki bu tarih uyumsuzluğunun derhal düzeltilmesini, 12 ayın eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve yıllardır tekrarlanan bu sorun nedeniyle tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.