to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Süresi Yanıltması: 12 Ay Yerine 11 Ay
Taahhüt süremin bitimine 1 gün kala hem çağrı merkezinden hem SMS ile hem de Vodafone yanımdadan geçebileceğim tarifeler iletildi. Bende uygun bulduğum tarifeye taahhüdümün bittiği gün geçiş yaptı. Taahhüt 12 aylıktı ancak Vodafone yanımdadan baktığımda taahhüt bitiş tarihi 11 ay sonrasını gösteriyor. Çağrı merkezini aradığımda eski taahhüdün bitimine 1 gün kala geçiş yaptığım için bunun böyle olduğu söylendi. 12 aylık taahhüdü 11 ay olarak gösterip 1 ay erkenden sonlandırmak Tüketici Hakları'na aykırı. Tarafıma ulaşılarak sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Maalesef mağduriyetim giderilmedi. Taahhüdümün bitmesine 2 3 saat kala tarife değişikliği yaptım diye 12 ay yerine 11 ay yeni tarifeden yararlanacağım. Dijital kanallarınızdan verilen bilgiyle uygulamanız çelişkili.
Benim de bu konu da şikayetim var. Şimdiye kadar detaylı inceleme yapmamıştım bize 12 ay taahhüt verildiği söyleniyor ama 11 ayda taahhüt sonlandırılıyor. Eşimin hattına baktım onunki de öyle bence sizin son gün geçiş yapmanızla hiçbir alakası yok resmen hepimiz uyutuluyoruz. Kimse de bu durumun farkında değil. Bunun için şikayet merci neresi ise araştıracağım ve şikayette bulunacağım.