to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Süresi Sonrası Bildirimsiz Yüksek Fatura
Vodafone mobil hattım için kullandığım tarifede taahhüdüm bittikten sonra hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan faturam otomatik olarak çok yüksek bir tutara çıkarıldı. Önceki aylarda yaklaşık 199 TL civarında fatura öderken, son faturam 600 TL olarak yansıtıldı. Aradaki bu büyük farkla ilgili bana önceden herhangi bir SMS, arama ya da açık bir bilgilendirme yapılmadı. Şikayetime konu olan hat numaramın son 4 hanesi 4630’dur.
Konu ile ilgili olarak Vodafone bayisini ziyaret ettim ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Taahhüdüm biter bitmez bu kadar yüksek fatura çıkarılması ve bilgilendirme yapılmaması sebebiyle mağduriyet yaşadım.
Vodafone’dan, son faturamda yansıtılan fazla tutarın iade edilmesini ve önceki dönemlerde ödediğim seviyeye yakın, uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok sağ olun.😀
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
