Vodafone Taahhüt Süresi Sonrası Ani Fatura Artışı

Vodafone mobil hattımda uzun süredir taahhütlü olarak yaklaşık 460 TL civarında fatura ödüyordum. Taahhüdümün bitişiyle ilgili daha önce bir hatırlatma yapılmış, ancak bunu o dönem fark edemediğim için gerekli işlemi zamanında gerçekleştiremedim ve bu ay faturamı kontrol ettiğimde tutarın bir anda yaklaşık 1200 TL’ye yükseldiğini gördüm.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün bittiği ve bu nedenle indirimsiz, yani normal tarifeden ücretlendirildiğim söylendi. Ancak öğrenci olduğum için bu kadar ani ve yüksek bir artış beni maddi olarak çok zor durumda bıraktı. Hatırlatma yapılmış olsa da bu geçişin bu kadar yüksek bir fatura tutarına yol açacağını öngöremedim, bilseydim mutlaka zamanında yeni bir taahhüt yapar ya da hattımla ilgili farklı bir karar alırdım.

Vodafone’dan talebim, bu ay çıkan yaklaşık 1200 TL’lik faturamın, önceki taahhütlü ödediğim tutar olan yaklaşık 460 TL civarına çekilmesi ve bu konuda tarafıma bir kolaylık sağlanmasıdır. Bundan sonraki dönem için ise taahhüt süreci, fiyatlar ve olası fatura tutarı konusunda daha açıklayıcı bir şekilde bilgilendirilmemi ve istersem yeniden taahhüt yapabilmem için bana yardımcı olmalarını rica ediyorum.