Turkcell Superonline Ev İnterneti Ve TV+ Hizmetinin Haksız Kesintisi Ve Saygısız Bayi Davranışı

Yaklaşık iki buçuk aydır kullandığım Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ aboneliğim için, hiçbir sorun yaşamazken 3 Kasım tarihinde “belge eksik” denilerek hizmetim tamamen kesildi. Hemen bayiye gidip kimlik bilgilerimi verdim ve bana hizmetimin 24 saat içinde açılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen internetim ve TV+ hizmetim hala açılmadı.

TV+ ekranında ödenmemiş fatura uyarısı görünmesine rağmen faturamı önceden ödemiş durumdayım, benden ayrıca bir ücret talep edilmedi. Buna rağmen kesinti devam ediyor ve mağdur ediliyorum. Ankara Keçiören’deki aboneliğimle ilgili süreci öğrenmek için bayiyi aradığımda ise daha “alo” bile demeden telefonun yüzüme kapatılması gibi son derece saygısız bir tavırla karşılaştım.

Hem haksız yere hizmetimin kesilmesi hem de müşteriyle bu şekilde iletişim kurulması kabul edilebilir değil. Turkcell Superonline’dan ev interneti ve TV+ hizmetimin hiçbir ek koşul ve gecikme olmadan acilen tekrar açılmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.