to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Süresi Bittiği Halde Cayma Bedeli Kesildi
Vodafone mobil hattımın taahhüt süresi bittikten sonra herhangi bir taahhüt yenileme işlemi yapmamama rağmen, hattımı 18 Ocak tarihinde Turkcell’e taşıdığım için tarafıma “cayma bedeli” adı altında 2.860 TL ücret yansıtılmıştır. Taahhüdüm sona erdiği halde böyle bir bedelin çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Söz konusu tutarı 20 Ocak tarihli faturamda gördüm. Hattıma ait numaranın son 4 hanesi 9743’tür. Konuyla ilgili olarak hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de bayii ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, ücretin iptal edilmeyeceği söylendi.
Taahhüt yenilemediğim bir hatta, taahhüt varmış gibi cayma bedeli yansıtılmasının hatalı olduğunu düşünüyorum. Hattı diğer operatöre taşımam nedeniyle yansıtılan 2.860 TL’lik cayma bedelinin ve buna bağlı tüm yansımaların iptal edilmesini, tarafıma haksız bir borç bırakılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
