Perinatoloji Muayene Harcamaları Yanlış Teminattan Düşülüyor, Gebelik Teminatı Kullanılmıyor

Allianz Özel Sağlık Sigortam kapsamında yaptığım Perinatoloji muayenesi harcamalarına ait taleplerim aylardır sistematik olarak yanlış teminattan düşülüyor ve eksik ödeme yapılıyor. Taleplerimde işlem türü Perinatoloji muayenesi olarak girildiği ve gebelik kısmı "evet" işaretli olduğu halde, gebelik teminatım kullanılmıyor.

Yaklaşık 5–6 kez aynı sorunu yaşadım. Her seferinde ayrıca arama yaparak ya da ek talep oluşturarak düzeltilmesini ben takip etmek zorunda kalıyorum ve her düzeltme için yaklaşık bir hafta bekliyorum. Hasta ve hamile hâlimle sürekli bu sürecin peşinde koşmak istemiyorum.

Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde sadece "iletiyoruz" denilerek düzeltme sağlanıyor, ancak hiçbir kalıcı çözüm sunulmuyor ve problem bir sonraki ay tekrar ediyor. Artık her ay aynı mağduriyeti yaşamak istemiyorum. Perinatoloji muayenelerimin baştan itibaren poliçemdeki doğru gebelik teminatından, sistemsel ve kalıcı olarak hatasız şekilde karşılanmasını ve bu konuda gerekli düzenlemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.