Halkbank Yatırım Hesabı Kapatılamıyor, Sürekli Ücret Kesiliyor

Halkbank mobil uygulaması üzerinden yanlışlıkla yatırım hesabı açtım ve bu hesapta hiçbir şekilde işlem yapmadım. Buna rağmen geçen aya ait -77 TL tutarında Halk Yatırım Menkul Değerler a. Ş. Ekstre borcu ile karşılaştım. Müşteri numaram 22181387’dir.

Hem Halkbank mobil uygulamasını hem internet şubesini hem de Halk Yatırım Trader 4.0 uygulamasını defalarca inceledim ancak bu yatırım hesabını kapatabileceğim bir menü veya seçenek bulamadım. Birkaç tıkla açılabilen bir hesabın kapatma sürecinin bu kadar zor ve erişilemez olması bana hiç mantıklı gelmiyor.

Çağrı merkezine bağlanmak ise çok uzun sürdüğü için, iş yoğunluğumdan dolayı bu süreçle telefonda ayrıntılı olarak uğraşamıyorum. Bu nedenle bankanın bana ulaşarak süreci kolaylaştırmasını ve yönlendirmesini bekliyorum.

77 TL’lik tutar benim için çok önemli olmasa da asıl endişem bu borcun her ay yansımaya devam etmesi ve zamanla gereksiz bir borç birikmesine neden olmasıdır. Bu nedenle, hiçbir işlem yapmadığım yatırım hesabımın acilen kapatılmasını ve bundan sonra bu hesaba ilişkin herhangi bir ücret veya borç tahakkuk etmemesini talep ediyorum. Aksi halde bankadaki tüm varlıklarımı çekerek farklı bir bankaya geçmeyi ciddi şekilde düşüneceğim.