Superonline'dan İnternet Kesintisi Ve 750 TL Ücretsiz Servis Ücreti İadesi Talebi

Superonline 35 Mbps fiber ev internetimiz 29’undan beri çalışmıyor ve aradan günler geçmesine rağmen hâlâ internetimiz yok. Evde herkes internete ihtiyaç duyarken, çevremizdeki komşuların bağlantısı sorunsuz çalıştığı halde yalnızca bizde internet olmaması rağmen her seferinde altyapı sorunu olduğu söyleniyor.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini 4 defa aradım. Her aradığımda altyapı gerekçesi öne sürüldü ancak çevredeki diğer kullanıcılarda herhangi bir kesinti olmadığı için bu açıklamayı gerçekçi bulmuyorum. Sorunun evimizle ilgili olduğunu düşünmeme rağmen net bir teknik inceleme yapılmadı.

Ayrıca adresimize ücretli teknik servis yönlendirildi ve 750 TL ödeme alındı. Gelen görevli herhangi bir işlem yapmadan evden ayrıldı ve işlem talebimizi de kapatmış. Hem günlerdir internetsiz bırakıldık hem de hiçbir işlem yapılmadan 750 TL servis ücreti ödemiş olduk.

Superonline’dan internet bağlantımızın acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, ayrıca hiçbir işlem yapılmadan alınan 750 TL servis ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.