to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Sonunda Aşırı Fiyat Artışı ve Bölgesel İnternet Hızı Sorunu
Uzun süredir Vodafone’un sınırsız dakika ve sınırsız GB içeren tarifesini kullanıyorum ve aylık yaklaşık 1000 TL fatura ödüyordum. Bu ay taahhüdümün bitişi yaklaşırken Vodafone Yanımda uygulamasında aynı tarife için 1350 TL’lik fiyat teklif edildiğini gördüm. Herhangi bir ek hizmet almamama rağmen bu kadar yüksek bir artış yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Ayrıca Silivri Semizkumlar bölgesinde hattımı özellikle ev çevremde kullandığımda internet hızım oldukça yavaş çekiyor, tarifem sınırsız GB olmasına rağmen sağlıklı bir şekilde internetten yararlanamıyorum.
Vodafone’un, taahhüdüm bitişinde aynı tarife için bu kadar yüksek fiyat artışı uygulamamasını, makul bir fiyat sunmasını ve bulunduğum bölgede internet hızımın iyileştirilmesi için gerekli altyapı ve şebeke kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattım için yaptığım fatura itirazı ile ilgili olarak yaklaşık iki hafta önce Vodafone çözüm uzmanı tarafından arandım ancak o sırada çalışıyor olduğum için telefonu açamadım. Sonrasında ise herhangi bir şekilde tekrar aranmadım.
Vodafone Yanımda uygulamasında gözüken tarife ve ücretlendirme bilgilerine dayanarak faturama itiraz etmiştim ve bu itirazla ilgili olarak detaylı bilgilendirme ve inceleme yapılmasını bekliyorum. Özellikle tarifemin “sınırsız GB” olarak gösterilmesine rağmen fatura tutarımın neden bu seviyede olduğunun açıklanmasını istiyorum.
Vodafone’un en kısa sürede beni tekrar arayarak fatura itirazımı değerlendirmesini, gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Telefon numaramın son 4 hanesi 3237’dir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar arar mısınız
