Vodafone Mobil İnternet Sorunu Ve Aşırı Faturalandırma

Vodafone mobil hattımda uzun zamandır ciddi internet sorunu yaşıyorum. Sözde sınırsız bir tarifedeyim ve aylık 1300 TL’nin üzerinde ücret ödüyorum ancak mobil internetten neredeyse hiç faydalanamıyorum. Türkiye’nin farklı yerlerinde denedim, sadece yaşadığım yerde değil, genel olarak hiçbir yerde düzgün çektiğini görmedim, çoğu zaman Tobi’ye bile bağlanamıyorum.

Bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bana geri dönüş yapılacağı ve sorunun inceleneceği söylendi fakat ne internet sorunum çözüldü ne de herhangi bir geri dönüş alabildim. Müşteri olarak hem yüksek fatura ödüyorum hem de aldığım hizmetten yararlanamıyorum.

Ayrıca taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen hâlâ benden daha yüksek ücretler alınıyor. İndirimi var denilerek sunulan tarifeler bile çok pahalı ve taahhütsüz veya faturasız makul bir tarife seçeneği gösterilmiyor. Hem çekmeyen, aşırı yavaş internet hem de bu fiyat politikası nedeniyle mağdur ediliyorum.

Vodafone’dan mobil internet hız ve çekim sorunumun kalıcı olarak giderilmesini, taahhüt sonrasında faturalandırmamın adil bir şekilde düzeltilmesini ve makul, taahhütsüz tarifelerin tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Uzun süredir yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.