Vodafone Taahhüt Sonrası Fahiş Fatura Artışı Ve Uygun Tarife Bulamama Sorunu

Vodafone hattıma ait taahhüdüm Haziran ayında bittikten sonra, faturalarımda ciddi artışlar olmaya başladı. Taahhüt sürem boyunca yaklaşık 200 TL olan faturam, taahhüdümün bitmesinin ardından her ay 500 TL, 600 TL ve 900 TL gibi çok yüksek tutarlarda yansıtıldı.

Hattımı 150–200 TL aralığında, 5 GB veya 10 GB internet içeren, mümkünse sosyal paslı uygun bir tarifeyle kullanmak istiyorum. Ancak taahhüt bitiminden sonra tarafıma sunulan tüm tarifelerin 600 TL ve üzeri olduğunu, bu nedenle bütçeme hiçbir şekilde uygun olmadığını gördüm.

Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bana sadece 600 TL ve üzerindeki tarifeler önerildi ve yardımcı olunmadı. Şırnak’ta ikamet ediyorum ve hattımı burada kullanıyorum. Taahhüt sonrasında bu kadar yüksek fatura çıkması ve makul bir tarifeye geçirilememem sebebiyle mağdur durumdayım.

Taahhüt bitiminden sonra uygulanan yüksek fatura tutarlarının incelenmesini, mümkünse geriye dönük olarak düzeltilmesini ve bana 150–200 TL bandında, 5 GB veya 10 GB internet içeren sosyal paslı uygun bir tarife tanımlanmasını talep ediyorum.